超级充电技术支持工程师

Job description

职位介绍

特斯拉中国正在寻找技术支持工程师加入能源服务团队，提供超级充电桩以及特斯拉储能产品的技术支持，调试，典型问题现场诊断。技术支持工程师需要有严谨的工程思维，清晰的分析逻辑以及丰富的技术支持经验，同时有优秀的客户服务意识以及承包商管理经验。期望候选者在电源/充电/储能/风电等行业里有相关工作经验。

职位描述

执行超级充电桩产品的技术支持及诊断工作，确保诊断及时率及准确率。 远程支持一线超充服务团队提出的需求，线上线下结合高效解决现场复杂问题。 对接公司内部，公共媒体等非系统渠道超充投诉的管理，诊断及回复。 场站外部附属设备故障管理和失效分析，并安排服务商及时跟踪处理，推进服务商改善优化软硬件。 针对设备常见问题及典型问题，与工程团队团队密切配合，进行失效分析，对软硬件优化改善。 与一线服务团队建立紧密联系，并重点关注疑难问题，确认设备的使用失效趋向以及失效形式并且反馈设计工程部门，持续改进产品设计。 将典型问题现场测试的结果反馈给工程部门，制造部门以及质量部门并与他们合作保证现场的问题得到追踪，发现以及最终的解决。 负责团队内外部培训需求对接及培训体系搭建，并完善服务培训资料库与技术资料库。 积极主动的管理以及培训承包商，制定标准化服务作业手册。 目标结果为导向，在非工作时间随时处理现场或非现场的突发工作。 引导新入职工程师，带领并培训其成为合格的技术支持工程师。

优秀的项目管理能力，带头完成团队内部维护项目。 遵守公司规章制度，积极查找并汇报隐患/事故，提出安全建议，通过持续改进创造安全环境。践行 “安全第一，人人有责” ，“眼见，发声，行动” 的安全文化。

职位要求

本科或研究生及以上学历，电力电子，电气工程或相关专业。 精通各种电力电子(ACDC/DCDC/DCAC)变换拓扑原理，有大功率三相有源整流，大功率全桥式DCDC变换器质量管理或售后经验者优先。 拥有强大的问题分析以及动手解决问题的能力，同时具有复杂的电动汽车或高压直流系统，例如直流存储，太阳能存储或DC-DC转换器等系统的安装调试或诊断经验。 高效的沟通解决问题能力，能够与业主充电桩运营商，区域本地监管部门，承包商，公司内部团队，以及北美技术团队等进行高效沟通协调。 强大的自我驱动/现场独立工作能力，以及优秀的工作规划能力。 拥有给新工程师培训指导规划的能力和责任心，在团队中起表率作用。 熟悉电气设备现场调试诊断工具以及电路图的使用。 熟练运用工具软件AutoCAD, MS Word, Excel, Visio, etc。 卓越的成本控制能力，项目管理技能以及多任务处理能力。 优秀的英文听说读写能力。