お客様情報管理を行うシステムのシステム企画担当

Job description

> スズキグループのお客様情報を管理するシステム、およびその周辺システムの企画・開発・システムの維持運用を担当していただきます。スズキにおけるお客様体験の向上にＤＸ視点から大きく寄与する業務で、成果を目の当たりにすることができる仕事です。 > お客様情報を統合管理するシステム、およびのその周辺システム、環境を整えることにより、お客様体験の向上、店舗スタッフの業務改善などＤＸを基軸にした企画、開発 ＜具体的には＞ ・顧客情報管理の基盤となるシステム及び、お客様向けや店頭スタッフ向けシステムに関し、ビジネス側からの要求によりシステムの構築、管理の実施 ・各プロジェクトの管理 ・各開発ベンダー様との調整 ・運用開始後の機能向上のための要件の集約及び対応方針の検討 ※チーム構成はビジネス系のメンバーで構成されるチームとシステム系のメンバーで構成されるチームと協調し両面から実現を目指していきます。こちらの募集では、システム企画側のメンバーの募集です。

> スズキとお客様との接点は、これまで店舗を中心に築かれてきました。しかし、今やオンラインの接点が新たに生まれ、お客様の行動特性も変化しています。このため、従来の店舗中心の接点管理では、お客様に最適な体験を提供することが難しくなっています。そこで、スズキは店舗の枠を超え、オンライン体験を統合し、お客様との接点を最適化することを目指しています。 このビジョンを実現するためには、効果的なお客様情報管理システムの構築が不可欠です。将来的に長く使用される要件の策定からシステムの立ち上げ、さらには実際の運用に至るまで、一貫した業務を計画しています。 特にこのプラットフォームの構築には、社内の知見だけでなく、スズキ社外での豊富な経験や専門知識を持つ新しいメンバーが必要です。あなたの経験を活かし、私たちと共に新たな挑戦を行い、未来のスズキを創り上げていきましょう！ > 私たちのビジョン、ミッションは、スズキとお客様との接点を革新し、オンラインとオフラインの体験を統合することで、すべてのお客様に最適な体験を提供することと同時に、ディーラースタッフの活動にＤＸ概念を積極的に導入し、業務改善の機会を提供します。

これにより、デジタル接点と人との接点を統合してより最適化されたお客様体験を提供します。 我々は、お客様の行動特性の変化に柔軟に対応し、デジタルトランスフォーメーションを推進することで、持続可能な成長を実現するためのチームです。 > ・配属される部門名称：ＩＴ本部 デジタル化推進部 ・配属拠点：浜松駅北オフィス ・フレックス適用： 有 ・就業時間：フレキシブルタイム 6:30～22:00（標準労働時間 8時間） ・在宅勤務利用状況： 業務によって調整可 ・キャリア採用入社者の活躍について 活躍例：前職はSierに所属しており、大規模案件だと鉄道IC関係プロジェクトの開発リーダ、中規模案件だと組み込み機器のUI/UX関連のPMなどを担当しており、現在は中心的な存在として活躍。 > 私たちの部門では、新入社員がスムーズに業務に適応し、成長できるよう、以下の教育体制とフォロー体制を整えています。

基礎習得 目的

• 業務に必要な基本的な知識やスキルを習得する。

内容

・業務に関連するシステムやツールの使い方 ・プロジェクト管理の基本概念 ・コミュニケーションスキルやチームワークの強化

実務習得 目的

• 実際の業務を通じて、スキルを実践的に習得する。

内容

・プロジェクトに参加し、実務経験を積む ・チーム内での役割を持ち、実際の業務を通じて学ぶ ・定期的な振り返りを行い、学びを深める

定期的な評価とフィードバック 目的

• 成長を促進し、キャリアの方向性を明確にする。

内容

・定期的なパフォーマンス評価を実施し、業務の成果やスキルの向上を確認 ・面談によるフィードバックを通じて、今後の成長に向けた具体的なアドバイスを提供

継続的なスキルアップ 目的

• 業務に必要な最新の知識や技術を習得し続ける。

内容

・定期的な社内外の研修やセミナーへの参加 ・新しい技術やトレンドに関する外部研修・イベントへの参加 この教育体制とフォロー体制を通じて、新入社員が自信を持って業務に取り組み、成長できる環境を整えています。

私たちは、あなたの成長を全力でサポートします！ > 1, システムの運用と管理 役割

ジュニアシステムエンジニアまたはシステムアナリスト 主な業務: ・お客様情報管理システムや関連システムの運用・保守 ・システムのトラブルシューティングと問題解決 ・データの収集・分析を通じたシステム改善提案 ・ユーザーサポートやトレーニングの実施 スキル習得: システム運用に関する技術的スキル（プログラミング、データベース管理など）、問題解決能力、コミュニケーションスキルとチームワークの強化 2, システム戦略の策定とプロジェクト推進（5年以上） 役割: システムマネージャーまたはシニアシステムアナリスト 主な業務: ・システム戦略の策定と実行 ・新しい技術やツールの導入に関する提案 ・他部門との連携を通じたシステムの最適化 ・プロジェクトのリーダーシップを取り、システム開発や改善プロジェクトを推進 スキル習得: システムアーキテクチャやデザインの理解、プロジェクト管理スキル、業界トレンドの把握と新技術の導入に関する知識

• キャリア支援 ・研修プログラム: 定期的な社内外の研修やセミナーを通じて、最新の知識やスキルを習得する機会を提供します。 ・評価制度: 定期的なパフォーマンス評価を行い、成果や能力に基づいた報酬の提供や昇進を提供します。 私たちの部門では、個々の成長を支援し、共に未来を切り拓く仲間を歓迎します。あなたのキャリアを私たちと共に築いていきましょう！ > こうあったらいいと思ったことが実現できる会社です。 目指す姿をメンバーと共有し実現に向けて進めていく事、またそれによる成果が見えるというところがスズキならではの特徴です。 > 個性豊かなメンバーがそろったチーム構成です。 これらチームメンバーと協力し以下のような仕事ができる方を期待します。 ・こうあったらいいなと希望や夢を持ちながら仕事ができるような人物であったり ・チームメンバーと一緒に着実にひとつずつこなすような仕事ができる人物など 応募要件 >
• 技術的スキル、システム関連知識 直接コーディングをするのではなく開発ベンダー様と調整することが主な業務となりますので、周辺知識を期待しています。基本的なITインフラ（ネットワーク、サーバーなど）の知識や例えば基本情報技術者試験などでカバーされている範囲の知識
• 業務経験 ・IT関連の職務における３年以上の実務経験（新卒の場合はインターンシップやプロジェクト経験を含む） プロジェクト管理やチームでの業務経験があれば尚可 ・Webアプリケーションまたはシステム開発の経験、または関連プロジェクトでの経験など >

特定のエリアにおける知識・経験 ・例）クラウドサービス（AWS、Azure、GCPなど）の利用経験 ・例）セキュリティに関する知識や資格（例

• 情報処理安全確保支援士） ・例）DevOpsやCI/CDの知識・実務経験
• プロジェクト管理スキル ・プロジェクトの計画、実行、進捗管理の経験 ・タイムラインやリソースを効果的に管理する能力
• チームマネジメント能力（※採用時のポジションによる） ・チームメンバーのタスク管理 ・抱えている問題を抽出し、解決に向けてタスク化できる能力 > ・普通自動車運転免許証 ・高専卒以上 > 開発を行う際のパートナーの一部に海外拠点や海外取引先が含まれます。チーム内にも英語力があるメンバーがおり、英語が必要な際にはそのメンバーと取り組むこととなります。英語を使った業務にチャレンジしたいということであればよい機会を提供できると考えます。また、すでに英語力があれば他のメンバ―を引っ張る存在として活躍が可能です。

例

TOEIC 700～800点程度など尚可