二輪車の市場品質窓口業務（海外/国内）

Job description

≪ 業務の概要 ≫ （１）二輪車・ATVの市場品質情報の収集・分析と改善情報の代理店伝達に関わる事項 （２）海外/国内市場における二輪車・ATVのクレーム調査及び対応・処理に関わる事項 （３）官公庁関係業務に関わる事項 （１）二輪車・ATVの市場品質情報の収集・分析と改善情報の代理店伝達に関わる事項 ・「市場品質情報発行マニュアル」に基づく代理店指導（市品情発行業務の指導） ・改善情報を海外/国内の代理店サービス責任者へ伝達 ・市場品質情報の和訳・英訳 ・市場品質情報の受付・重要度判定 （２）海外/国内市場における二輪車・ATVのクレーム調査及び対応・処理に関わる事項 ・品質案件に関わる代理店への対応（代理店からの追加情報の入手、補償修理情報から市場品質情報発行促進） ・技術相談に対する代理店への対応 ・重要クレーム案件の現場・現物調査の実施（車両調査および市場調査の支援） ・市場品質情報に関する代理店指導（海外/国内代理店大会への出席など） （３）官公庁関係業務に関わる事項 ・通知指示のある海外/国内当局へのリコール報告書等の作成及び届出 （北米届出資料作成、北米各当局への四半期報告支援、国交省報告など） ・市場品質情報処理体制に関わる監査対応（資料作成） ・USA排ガス関連部品の不具合に関する届け出など ≪ 採用背景 ≫ 二輪車の海外/国内品質強化のため。

特にインドでの生産拡大及び輸出拡大や、二輪車への先進技術の導入に伴い、品質情報を迅速に収集し、的確に対応するための体制を強化する必要があります。 ≪ 部門のミッション、ビジョン ≫ お客様の不満やクレームに対し、早期に対応して解消する。そのために、市場品質情報を正確に、早期に入手して調査部門に渡す。 また、不具合部品の調査結果を代理店に回答し、市場の不安を払拭する。官公庁に対し通知指示のある届け出に関し、期日を守って報告する。 ≪ 配属部署 ≫ ・配属される部門名称：品質保証本部 品質監理部 ・配属拠点 ：浜松工場 ・フレックス適用 ：有 ・就業時間：フレキシブルタイム 6:30～22:00（標準労働時間 8時間） ・在宅勤務利用状況 ：業務によって調整可 在宅勤務の利用頻度：週1回（平均） ≪ 入社後の教育体制/フォロー体制（立ち上がり支援） ≫ 入社後、導入教育の実施やOJTで業務の立ち上がりをサポートします。 各自のご経験や状況に応じて、社内外の研修に受講いただくことも可能です。

社内には以下のような研修・教育があります。 ・全社教育：役職者研修、部門別研修 等 ・自己研鑽プログラム：英会話やプログラミング、その他業務で必要な知識、 ビジネススキルなど受講できるものなど多数あります ≪ キャリアプラン ≫ ・役職 ：係長、将来的に管理職へとキャリアアップすることができます。 ・キャリアプランの例：担当からライン係長、また、管理職へのキャリアアップも可能です。 ・環境 ：基本は国内(都田)勤務です。 ・部内駐在実績拠点 ：品質監理部からの駐在者の選択はありませんが、 出張して海外/国内の代理店との会議を行っていただきます。 ≪ スズキならではの仕事のやりがい ≫ スズキでは二輪車生産/販売/アフターケアを世界規模で行っていますので、二輪車に関わる業務が出来、二輪全般の知識が増えます。海外/国内での市場の声に関するフィードバック/回答などの窓口業務を行いますから、二輪車に関する市場の動向を世界規模で実感できます。

応募要件 ≪ 必須要件（MUST） ≫ 以下のいずれかを、３年以上経験された方 ・製造業において品質に関連した業務、または市場からの品質情報の取り扱い業務経験 （設計、生産技術、工場の品質管理、及び品質保証、サービスなど）。 ・自動車/二輪車の販売会社において、お客様からの品質情報の取り扱い業務経験（サービス部門など）。 ≪ 歓迎するスキル・経験（WANT） ≫ ・二輪車の整備（プライベートでも可）の経験 ≪ 必須資格 ≫ ・普通自動車運転免許証（AT限定OK ） ・高専卒以上 ≪ 必須となるTOEICスコア・語学力水準 ≫ 業務において英語を使用する場面（メール、電話、web会議、面直の会議など）がありますが、その際には前向きに取り組んで頂ける人。現在英語が不得手な人でも、前向きに取り組んで頂けるならば歓迎します。