海外市場における四輪車のアフターセールスサービス業務

Job description

> 海外市場における四輪車のアフターセールスサービス業務に携わっていただきます。 【具体的には】 ・現地法人、現地販売代理店へのアフターセールスサービス支援 ・定期点検・修理の技術情報の発信 ・定期点検・修理技術教育、お客様応対教育の支援 ・製品保証クレームの受付及び補償処理 ・市場品質情報の収集、品質向上活動 ・製品開発へのフィードバック ・リコール・キャンペーンの推進 > スズキは「価値ある製品を」をモットーに、創業者の志より今も受けつかれている「お客様の立場になって」という思いが込められたコーポレートスローガン「By Your Side」で、すべては世界中のお客様・社会のためにグローバルに活動しています。 電動化やコネクティッド、サイバーセキュリティなど先進国での最先端技術対応はもちろん、自動車が発展途上の国・地域にも安心・安全・快適なカーライフを届けるため、グローバルに活躍できる方、並びに活躍したい方を求めております。 > 四輪車のビジネスは「車両を売って終わり」ではありません。

お客様が安心して車を使い続けていただく為には適切な定期点検や修理（アフターセールスサービス）が必須です。 アフターセールスサービスを通じて、現場、お客様に寄り添い、価値あるサービスを提供することが私たちのミッションです。 > ・配属部門 ：サービス本部 海外サービス部 ・配属拠点 ：本社 ・フレックス適用 ：有 ・就業時間 ：フレキシブルタイム 6:30～22:00（標準労働時間 8時間） ・在宅勤務利用状況 ：在宅勤務も利用可能 ・キャリア採用入社者の活躍について ：キャリア採用者も積極的に活躍できる環境です。 > 入社後はOJTをベースに業務を習得いただきます。定期的に上長との面談を設け、各自のご経験や状況に応じて、入社後のあなたの成長をしっかりサポートします。また、以下のような研修・教育があります。 ・全社教育 ：役職者研修、部門別研修 等 ・自己研鑽プログラム：英会話やプログラミング、その他業務で必要な知識、ビジネススキルなど 無料の講座から従業員価格で受講できるものなど多数 ※海外サービス部には、設計／研究・開発／法規認証／品質保証／部品営業など、 異なる経歴を持った先輩が在籍しており、入社後の成長をサポートします。

> ・役職 ：主任や係長、将来的に管理職へのキャリアアップも可能です。 ・身に着けられる知識・技術 ：四輪製品に関する技術知識と点検修理技術の習得 英語力 海外企業との交渉力 グローバル現場対応力 プロジェクトマネジメントスキル コミュニケーションスキル プレゼンテーションスキル データ分析力 ・勤務環境 ：国内勤務を基本としつつ、希望により海外駐在にもチャレンジできます。 ※部内駐在実績拠点：インド、インドネシア、フィリピン、ハンガリー、アメリカ、ドイツ、南アフリカなど > ・品質情報の収集や点検・修理技術に携わることで、車両全体に関する幅広い技術知識を身につけることができます。 知識だけでなく、実際に自分の手で車に触れ、現場で作業する力も養われます。 自動車の本質を深く理解し成長できる環境です。 ・スズキ四輪車は世界127の国・地域で販売されており、海外出張や重要市場での駐在のチャンスも豊富です。 世界中の現場で多様な課題に向き合い、実践的なグローバル知見や対応力を身につけることができます。

各地の文化や生活に直接触れながら、自分の視野を広げ、国際的な舞台で活躍できる醍醐味を味わえます。 ・市場やお客様の要望は日々変化し、新たな業務やプロジェクトが次々と生まれます。 常に新しい挑戦があり、自分のスキルや知識を磨き続けることができます。 人の役に立つ実感と、成長の喜びをダイレクトに感じられる、情熱を持って取り組める仕事です。 応募要件 > 以下のいずれかのご経験を合計3年以上お持ちの方 ・機械製品のアフターセールスサービス経験 ・機械製品の設計/開発/生産技術/品質保証業務経験 ・機械製品関連の海外企業との業務経験 > ・自動車業界のアフターセールスサービスの業務経験 > ・普通自動車運転免許証（MT（限定解除）必須） ・高専卒以上 > 英語に抵抗がなく、日常会話レベルでコミュニケーションができる方 英語力に自信がない方も、入社後に研修やOJTでサポートします。