Staff Engineer, IT Infrastructure and Operations

Job description

Overview

El Staff Engineer, IT Infrastructure and Operations es responsable de asegurar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica que da soporte a las operaciones de StoneX en Argentina. El rol participa activamente en la administración, monitoreo, mantenimiento y mejora continua de la infraestructura de IT, incluyendo estaciones de trabajo, redes, servidores, conectividad y servicios tecnológicos utilizados por el negocio.

Asimismo, colabora con equipos regionales y globales para implementar estándares, resolver incidentes y acompañar iniciativas tecnológicas de alcance local y corporativo. Adicionalmente, brinda soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios internos, asegurando una respuesta oportuna a incidentes y requerimientos, contribuyendo a una experiencia de soporte eficiente y alineada con las necesidades del negocio.

Responsibilities

Sus responsabilidades clave son: Administración y operación de infraestructura Gestionar y mantener la infraestructura tecnológica local, garantizando su disponibilidad, rendimiento y estabilidad operativa. Monitorear sistemas, redes y servicios de IT, identificando y resolviendo incidentes o desviaciones de forma proactiva. Ejecutar actividades de mantenimiento, actualizaciones, gestión de parches, respaldos y controles de seguridad de acuerdo con los estándares corporativos.

Colaborar en proyectos de infraestructura, mejoras tecnológicas e iniciativas regionales o globales de IT. Mantener documentación técnica actualizada sobre configuraciones, procedimientos y procesos operativos. Soporte y atención a usuarios Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 para hardware, software, sistemas operativos, herramientas de productividad y servicios corporativos. Preparar, configurar y entregar equipos informáticos para nuevos ingresos, reemplazos y actualizaciones tecnológicas.

Gestionar incidentes y requerimientos de usuarios internos mediante los canales y herramientas definidos por el área de IT. Escalar y coordinar la resolución de incidentes complejos con equipos especializados cuando sea necesario. Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y operación tecnológica.

Qualifications

Requisitos: Formación Académica: Estudiante avanzado o graduado de carreras de Sistemas, Tecnología de la Información, Ingeniería, Telecomunicaciones o afines. Experiencia y Conocimientos Técnicos Experiencia en administración y soporte de infraestructura tecnológica corporativa. Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux. Conocimientos de redes, conectividad y resolución de incidentes. Experiencia en administración de servicios y plataformas corporativas en la nube.

Conocimientos básicos de automatización, scripting o prácticas DevOps. Experiencia trabajando con herramientas de monitoreo, gestión de tickets y documentación técnica. Conocimientos de seguridad informática y buenas prácticas de infraestructura. Se valorará experiencia en la administración de Microsoft 365 y otras plataformas de productividad corporativa.

Idiomas

Inglés B1 o superior - lectura y correspondencia operativa (deseable). Competencias Clave para el Rol Habilidades Técnicas Administración de infraestructura IT. Soporte técnico a usuarios. Diagnóstico y resolución de incidentes. Networking básico e intermedio. Gestión de activos tecnológicos. Documentación técnica. Habilidades de Gestión Organización y priorización de tareas. Coordinación con equipos locales y globales. Seguimiento de incidentes y requerimientos.

Orientación a la mejora continua. Habilidades Personales Foco en el cliente interno. Capacidad analítica. Proactividad. Trabajo en equipo. Adaptabilidad. Atención al detalle. Valores y Competencias StoneX que deben reflejarse en cada uno de nuestros colaboradores: Valores: Lo que defendemos Foco en el cliente: Compromiso con entender las necesidades de los clientes y superar sus expectativas Espíritu Emprendedor: Desafiamos el status quo para beneficiar a los clientes Ética: Honestidad y consistencia en todas las acciones.

Conexión

Fomentamos relaciones significativas y la colaboración.

Autenticidad

Integridad y experiencia práctica impulsan el éxito.

Competencias

Lo necesario para impulsar resultados Colaboración: Priorizamos la asociación, la comunicación y el respeto mutuo.

Accountability

Impulsamos los resultados y nos hacemos responsables a nosotros mismos y al equipo de los resultados.

Innovación

Fomentamos nuevas ideas y la mejora continua Inclusión: Promovemos un entorno en el que cada individuo se siente valorado.