Stage : Marketing, CRM et Data

Job description

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'exigence et d'audace pour définir la mobilité de demain.

Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents. Rejoignez-nous ! Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.

Le service Marketing Europe élargie est constitué d'une équipe Marketing centrale et recherche son Assistant (e) Marketing, CRM et Data. Il/elle participe à la définition et mise en ouvre de la stratégie digitale de STELLANTIS, éventuellement de la Marque ou du business unit concerné en incluant la stratégie CRM Groupe, au niveau global, régional ou local (niveau pays). Le périmètre recouvre les projets relatifs au CRM (outils, agentisation (IA), campagnes de fidélisation, données client), la formation à travers l'Europe Elargie France, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Pologne, Portugal, Autriche, Espagne).

Il/elle participe activement à promouvoir l'utilisation de l'outil CRM à travers le G10 etc..

Dans le but d'optimiser l'efficacité des actions CRM

développement des ventes et de la satisfaction client Vos principales missions : Rédiger conjointement avec le Business Owner Marketing les cahiers des charges des évolutions à apporter puis en coordonner la réalisation, en lien avec les business Owner, ICT et les agences. Mettre en place les outils et fonctionnalités permettant de développer le commerce en ligne de produits et de service notamment l'Agentisation (l'intégration de l'IA dans le process de vente).

Faire de la veille en interne (pays et marques) et externe (monde automobile et autres secteurs d'activité) pour apporter des recommandations sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre dans le groupe. Proposer de nouvelles initiatives et expériences client sur Internet à intégrer dans le cadre de la stratégie CRM Groupe. Optimiser l'usage de l'outil Digital / CRM en garantissant la formation des équipes utilisatrices pour une exploitation efficace Assurer la bonne exécution des projets Internet / Digital / relatifs au CRM au sein de la Marque, des régions, pays et du réseau.

Anime les projets Internet / Digital / CRM au sein des Marques/BU/CSMO, des régions, pays et des réseaux Contribuer à l'élaboration de tous les projets intégrant une dimension Internet / Digital au sein de la stratégie CRM et digital du Groupe, des marques et business units. Pour remplir ces missions avec succès, le/la candidat (e) devra posséder les qualités suivantes : - Être proactif/réactif

• Maitrise de l'outil EXCEL (Recherche V, tableau croisé dynamique…)
• Avoir une grande capacité d'adaptation
• Niveau d'anglais minimum (equivalent B2.1)
• Animer des réunions et des groupes de travail en anglais
• Pouvoir discuter à l'international « Chez Stellantis nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap.