Stage : assistant(e) chef de projet experience client

Job description

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'exigence et d'audace pour définir la mobilité de demain.

Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents. Rejoignez-nous ! Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.

Rejoindre STELLANTIS, c'est intégrer un leader automobile mondial, né de la fusion entre PSA et FCA, et fort de plus de 200 ans de savoir-faire. Au sein de l'équipe dédiée à l'évaluation et à l'amélioration de l'expérience client en Vente et Après-Vente, vous évoluerez dans un environnement international, couvrant 14 marques emblématiques (Jeep, Peugeot, Fiat, etc.). Dans le cadre du déploiement de la Nouvelle Plateforme Globale Expérience Client, vous contribuerez à sa conception, son déploiement et la transition depuis la plateforme actuelle.

Vos missions

• Participer à la transformation de l'Expérience Client en contribuant au déploiement d'une nouvelle plateforme digitale utilisée à l'échelle mondiale.
• Collaborer avec des équipes internationales et des experts métiers pour concevoir les parcours clients.
• Contribuer à la migration entre les plateformes actuelles et futures, en accompagnant les phases de transition, de lancement et d'amélioration continue.
• Participer aux analyses, tests et validations afin d'assurer une expérience fluide pour les utilisateurs.
• Préparer des analyses, présentations et recommandations permettant d'améliorer la satisfaction de millions de clients à travers le monde.
• Une occasion unique de contribuer à la transformation mondiale de l'Expérience Client et au déploiement d'une nouvelle plateforme digitale pour les marques Stellantis.

Autonomie, esprit d'analyse et proactivité, avec une bonne maîtrise d'Excel, PowerPoint, Word et Outlook ; la connaissance d'outils de gestion de projet est un atout.

BAC+5

cours d'ingénieur, gestion/management de projet, école supérieure de commerce marketing Anglais courant (écrit et parlé) 800 TOEIC Italien ou Espagnol ou Portugais ou Allemand Une 3e langue serait appréciée Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier.