Customer Service Specialist Automotive

Job description

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'exigence et d'audace pour définir la mobilité de demain.

Pour réussir ces transformations, l'entreprise a besoin de tous les talents. Rejoignez-nous ! Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.

Ben jij technisch onderlegd en heb je een passie voor de automotive sector? Dan zou deze rol zomaar perfect bij jou kunnen passen! Als Customer Service Specialist Automotive bij Stellantis &You Distrigo versterk je ons Customer Service team en ben je het eerste aanspreekpunt voor erkende reparateurs, schadeherstelbedrijven en universele garages. Je helpt hen met technische vragen over onderdelen, ondersteunt bij het bestelproces en zorgt dat alles soepel verloopt.

Je draagt actief bij aan klanttevredenheid door jouw kennis en servicegerichte aanpak. Wat ga je doen?

• Bieden van technische ondersteuning en oplossingen aan klanten via telefoon en e-mail; -Verwerken van inkomende orders en aanvragen; -Samenwerken met verschillende afdelingen om klantvragen snel en accuraat te beantwoorden; -Bewaken van de voortgang van lopende zaken en zorgen voor tijdige follow-up; -Actief bijdragen aan het optimaliseren van onze klantprocessen. We zoeken iemand die snapt hoe techniek werkt en graag met mensen schakelt. Herken jij jezelf hierin? Je hebt technische ervaring in de automotive – bijvoorbeeld als automonteur, magazijnmedewerker, serviceadviseur, onderdelenspecialist bij automotive groothandel, of iemand die dagelijks met auto-onderdelen werkt. Jouw praktijkkennis is hier heel waardevol.
• Je hebt ervaring met klantcontact – heb je eerder klanten geholpen aan de balie, telefonisch of via e-mail? Dan heb je een streepje voor.
• Communicatief sterk – je kunt helder uitleggen, goed luisteren en schakelt makkelijk tussen klant en collega.
• Oplossingsgericht en stressbestendig – je blijft rustig als het druk is en denkt in mogelijkheden.
• Taalvaardig – je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels.