Client Service Account Manager, Payments & Cash Management (m/f/d)
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Management bzw. Unterstützung von Implementierungsprojekten inklusive Vertragsvor-bereitung, Kontoeröffnung, Testkoordination, Protokollierung von Projektsitzungen, etc. Betreuung der Kundenaktivitäten und Überwachung der Servicequalität Proaktive Kundenkommunikation bei Problemen sowie interne Nachverfolgung und Eskalation bei Serviceproblemen Teilnahme an Kundenterminen gemeinsam mit dem Cash Management Sales Manager Präzise, umfassende und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen Informationsbeschaffung zum Geschäft und der Strategie der betreuten V.I.P Kunden Koordination von Aufgaben beim Onboarding von Neukunden sowie bei der regelmäßigen Überprüfung von Bestandskunden im Rahmen des bankinternen KYC Prozesses Problemlösung für komplexe Fragestellungen Vorbereitung und Durchführung von jährlichen Client Service Reviews Kunden-Stammdatenverwaltung
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