Colorist & Customer Services Specialist

Job description

Como Colorist & Customer Services Specialist , terá um papel duplo: será o principal ponto de contacto para clientes e equipa comercial e, ao mesmo tempo, dará suporte às operações da fábrica nas atividades de tintagem, mistura e gestão de stock. Irá receber e processar encomendas de clientes, coordenar entregas e documentação e comunicar proativamente com os clientes sobre o estado das suas encomendas. Em paralelo, irá formular e produzir lotes de cor com base nos pedidos dos clientes e nos padrões de qualidade da Sherwin-Williams, operar equipamentos de mistura e apoiar as operações de armazém.

Esta posição é ideal para alguém com boas competências de organização, interesse por tintas/revestimentos e colorimetria, e uma abordagem prática num ambiente de produção.

Responsibilities

Atendimento ao Cliente & Coordenação Receber e processar encomendas de clientes por email e telefone Verificar a disponibilidade de stock e introduzir encomendas nos sistemas ERP Confirmar detalhes de entrega, moradas de faturação e prazos Comunicar proativamente com clientes e equipas comerciais sobre o estado das encomendas, atrasos ou problemas

Preparar e gerir guias de remessa, CMRs e coordenar com transportadoras Tratar pedidos de notas de crédito e fazer o respetivo follow-up Manter ficheiros de clientes atualizados, incluindo preços, descontos e documentação Apoiar a criação e onboarding de novas contas de clientes Operações de Mistura & Produção Formular e produzir lotes de cor de acordo com as especificações dos clientes e normas internas

Operar e manter os equipamentos de mistura, garantindo limpeza e bom funcionamento Identificar problemas de equipamento e coordenar reparações quando necessário Monitorizar níveis de stock e apoiar as operações de armazém Cumprir todos os procedimentos de segurança, incluindo manuseamento de materiais perigosos e minimização de resíduos Manter registos precisos de ordens de produção, fórmulas e dados de fabrico

Apoiar tarefas gerais de armazém, incluindo cargas/descargas e, pontualmente, entregas Geral Garantir o cumprimento rigoroso das regras de segurança Contribuir para um ambiente de equipa colaborativo Equilibrar a satisfação do cliente com a eficiência operacional

Qualifications

Formação Ensino secundário completo (obrigatório) Formação técnica relevante ou estudos superiores em curso (valorizado) Conhecimentos & Experiência Conhecimentos de colorimetria e técnicas de aplicação (obrigatório) Conhecimentos de tintas/revestimentos e respetivos processos de fabrico (obrigatório) Mínimo de 2 anos de experiência na indústria de Tintas ou Revestimentos (obrigatório) Competências Bons conhecimentos de informática, incluindo Microsoft Office (obrigatório) Capacidade de trabalhar eficazmente num ambiente colaborativo e orientado para a equipa (obrigatório) Fortes competências de organização e atenção ao detalhe Orientação para o cliente e boas capacidades de comunicação Idiomas Português: escrito, falado e leitura – avançado (obrigatório)

Inglês

conhecimentos básicos de escrita, fala e leitura (valorizado) Competências comportamentais (valorizadas) Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço Espírito de equipa e colaboração Boas competências de organização do trabalho e gestão de tempo Foco na segurança e cumprimento de procedimentos Sentido de responsabilidade e capacidade de tomar decisões no dia a dia O que oferecemos Salário bruto anual entre 15.880 € e 20.269 € , de acordo com a experiência e qualificações.

Oportunidade de integrar uma organização internacional e uma equipa colaborativa. Uma função dinâmica que combina atendimento ao cliente, operações de tintagem/mistura e atividades de produção. Oportunidade de desenvolver competências técnicas e de trabalhar com tintas, revestimentos e colorimetria. Contacto direto com clientes, equipas comerciais e operações de produção. Possibilidades de desenvolvimento profissional e aprendizagem contínua.

Um ambiente de trabalho onde a responsabilidade, o trabalho em equipa e a qualidade são valorizados. Apenas os candidatos selecionados serão contactados.