SALES- Specialist Customer Service

Job description

Customer Service Specialist con experiencia en la gestión integral del proceso B2B, atención a clientes estratégicos y coordinación de actividades entre Ventas, Planeación, Producción, Logística y Finanzas. Orientado a la excelencia en el servicio, el cumplimiento de entregas, la resolución de problemas y la construcción de relaciones sólidas con clientes internos y externos.

Responsibilities

Administrar órdenes de compra desde su recepción hasta la entrega final. Proporcionar información oportuna sobre disponibilidad de producto y fechas de entrega. Coordinar con equipos multifuncionales para garantizar el cumplimiento de los compromisos con el cliente. Gestionar cambios, cancelaciones y prioridades de pedidos. Dar seguimiento a reclamaciones, devoluciones y solicitudes especiales. Mantener una comunicación proactiva con clientes y representantes de ventas.

Monitorear niveles de servicio e identificar oportunidades de mejora. Asegurar la precisión de la información en los sistemas de gestión.

Qualifications

Educacion

Carrera terminada deseable Contaduria o Administracion Conocimientos requeridos: Deseable experiencia en customer service, supply chain o areas relacionadas Requisitos: Microsoft Office, sistema ERP o CRM Dominio Microsoft Excel