Analista de calidad

Job description

Desarrollar, implementar y mantener el manual de calidad, procedimientos, instructivos, flujos y formatos locales que apoyen la implementación adecuada de acreditaciones internacionales, requerimientos corporativos globales y sistema de gestión local para los productos de Business Assurance. Comunicar y asegurar implementación de los cambios documentales al equipo de la División Comunicar los cambios documentales al equipo auditor, asegurando la actualización y distribución de los documentos del sistema por medio del Sharepoint local.

Velar por el correcto archivo y mantenimiento de los registros del sistema de gestión. Mantenimiento y Gestión de los KPI´s relacionados a Gestión de Calidad y Salud y Seguridad de la División. Preparación, actualización, revisión y envío de dashboard Business Assurance Emisión de reportes de CertIQ/Digiapp/PowerBi requeridos para el monitoreo de la planificación y ejecución de la operación para las actividades de Auditorias de Certificación y 2da parte.

Monitorear el procesamiento del paquete de auditoria en la filial acreditada hasta conseguir la emisión del certificado de cada cliente para el aseguramiento de TATs. Revisar, controlar y reportar los indicadores de gestión operativos y tiempos de entregas de auditores. Monitorear calificaciones, cursos, entrenamientos requeridos por el personal y subcontratados. Monitorear la revisión administrativa y técnica de paquetes de auditorías y atención de queries oportuna en las instancias que correspondan.

Planificar y asegurar la ejecución de las auditorías internas de los sistemas de gestión de calidad de Business Assurance Atención de auditorías y monitoreos de las filiales acreditadas (level 2 y Level 3) en conjunto con Gerente de Certificaciones y Operaciones. Participar para que la división Business Assurance cumpla con los requisitos de las oficinas acreditadoras Documentar y dar seguimiento a las MIRs encontradas hasta el logro del cierre de las mismas.

Registro, seguimiento de las quejas recibidas de clientes y partes interesadas hasta su resolución con las personas responsables de los productos de Business Assurance. Programar y velar por la realización de la revisión gerencial para Business Assurance. Diseño, implementación y análisis de los resultados de las encuestas de satisfacción de los clientes de todos los productos de Business Assurance.

Gestión de riesgo

Participación en la actualización de la matriz de riesgos de la división y monitoreo del cumplimiento de las acciones establecidas para el control y mitigación de los mismos. Realización de Auditorías a clientes, internas y cursos. Presentación; análisis, elaboración de planes de mejora y seguimiento de los resultados periódicos de las encuestas de satisfacción al cliente al Gerente de Negocio de BA SuperUser de herramientas y programas de IT para el sector de certificación.

Otras funciones que le sean asignadas. Conocer y actuar de acuerdo con el Código de Integridad de SGS

Qualifications

Educación

Profesional en carreras Administrativas, Ingenierías, Gestión de Proyectos o afines Formación: Formación en auditorías (ISO u otras normas aplicables). Conocimiento en sistemas de gestión de calidad. Deseable formación en mejora continua y gestión de proceso Excel intermedio–avanzado. Elaboración de reportes ejecutivos Formación en análisis de datos o Power BI Gestión de indicadores (KPIs)

Idioma

inglés Intermedio.

Experiencia

2 años de experiencia en manejo de sistemas de gestión y control de calidad y seguridad Habilidades blandas: Comunicación efectiva Organización y planificación Atención al detalle Pensamiento analítico. Orientación a resultados Proactividad Trabajo en equipo Capacidad de seguimiento