Key Account Manager Food

Job description

Objetivo del cargo Gestionar y desarrollar las cuentas estratégicas del sector de alimentos, fortaleciendo las relaciones comerciales con clientes clave para garantizar el crecimiento sostenible de ingresos, la satisfacción del cliente y la expansión del portafolio de servicios de análisis, inspecciones y certificaciones de SGS. Responsabilidades principales Cumplir las metas de ventas y crecimiento definidas para el sector Food.

Identificar nuevas oportunidades comerciales y desarrollar negocios en clientes actuales y potenciales. Gestionar relaciones estratégicas con cuentas clave, convirtiéndose en el principal punto de contacto comercial. Diseñar propuestas de valor y soluciones personalizadas según las necesidades de cada cliente. Negociar contratos, acuerdos comerciales y condiciones de servicio. Coordinar internamente con operaciones, laboratorios, calidad y áreas técnicas para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.

Realizar seguimiento al pipeline comercial, cotizaciones, renovaciones y oportunidades de cross-selling de los distintos servicios de SGS. Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades en los sistemas CRM corporativos. Elaborar reportes de gestión comercial, forecast de ventas y planes de crecimiento para las cuentas asignadas. Gestionar la satisfacción del cliente y atender reclamos o situaciones críticas que puedan afectar la relación comercial.

Indicadores típicos de desempeño (KPIs) Cumplimiento de presupuesto de ventas. Crecimiento de cuentas estratégicas. Margen de contribución. Retención y satisfacción de clientes. Número de oportunidades generadas y convertidas. Desarrollo de nuevos servicios dentro de clientes existentes. Competencias clave Orientación a resultados. Enfoque consultivo y comercial. Negociación estratégica con tomadores de decisiones. Gestión de relaciones de largo plazo.

Trabajo transversal con equipos técnicos y operativos. Planeación y seguimiento comercial.

Qualifications

Perfil requerido Profesional en Ingeniería de Alimentos, Química, Microbiología, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia de mínimo 5 años en gestión de cuentas clave (KAM), desarrollo de negocios o ventas consultivas. Conocimiento del sector de alimentos, calidad e inocuidad alimentaria. Habilidades de negociación, relacionamiento estratégico y desarrollo de negocios. Manejo de CRM y herramientas de análisis comercial.

Inglés intermedio o avanzado (deseable para interacción regional o internacional).