Account Payable Representative RBS

Job description

El presente documento contiene las responsabilidades aplicables al cargo: ACCOUNT PAYABLE REPRESENTATIVE RBS. El Incumplimiento de lo dispuesto en el presente documento, es considerado por las partes firmantes como falta grave y justa causa para dar por terminado el contrato de trabajo, sin indemnización de perjuicios.

Principales Responsabilidades

Responsable de las actividades contables diarias del negocio, con un enfoque principal en Cuentas por Cobrar y Servicio al Cliente.

Responsabilidades Específicas

Asistir con el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, solución de problemas de pagos en línea a través de Bill Trust y aplicar todos los pagos/créditos a las cuentas correctas de los clientes, ya sea por teléfono o correo electrónico. Coordinar con la oficina central las solicitudes de reembolso a clientes por pagos duplicados o en exceso. Coordinar la aplicación de pagos no aplicados junto con el grupo de Cuentas por Pagar/Cuentas por Cobrar (AP/AR) en la oficina central.

Liquidar pagos pendientes en cuentas de clientes o cuentas COD (pago contra entrega). Dar seguimiento a consultas recibidas de los negocios de SGS y clientes relacionadas con pagos, cobros o problemas de facturación. Supervisar las tareas de Cuentas por Pagar/Cuentas por Cobrar, incluyendo, pero no limitado a: Gestionar llamadas o correos electrónicos entrantes de clientes. Procesar toda la facturación a clientes. Procesar pagos de clientes y asistir al corporativo con pagos no aplicados.

Responder a preguntas e inquietudes de los clientes. Asistir en la gestión de cobranzas, según sea necesario, para minimizar cuentas por cobrar pendientes y el DSO (Días de Ventas Pendientes de Cobro). Asegurar la calidad y confidencialidad de la información del cliente y de la empresa, y participar activamente en la actualización del Sistema de Calidad, especialmente en lo relacionado con mejores prácticas contables. Cumplir con los estándares, políticas y procedimientos internos.

Realizar otras funciones según se le asignen. Generar confianza brindando respuestas oportunas a todas las consultas, ya sea por teléfono o correo electrónico. Promover una actitud positiva de “¡Sí se puede!” y un ambiente de trabajo seguro. Conocer y cumplir con los procedimientos y estándares de SGS; cumplir con todas las políticas y procedimientos de QHSE (Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente) y RR.HH. Construir y mantener relaciones laborales sólidas.

Adoptar y apoyar actividades específicas de mejora operativa según lo comunicado por el Líder del Equipo GBS. Estos proyectos estarán enfocados en la mejora de la calidad, eficiencia, acreditación, comunicación y desarrollo técnico. Realizar otras tareas relacionadas que puedan ser asignadas, ya sea en apoyo a los objetivos del departamento o para su formación, educación o desarrollo personal o profesional, según lo programe su superior inmediato.

Asegurar que el área de trabajo en GBS se mantenga siempre limpia y presentable.

Qualifications

Formación académica

Tecnólogo o Profesional en Administración, Finanzas o carreras afines Experiencia: Experiencia minina de 1 años a 2 años. Se prefiere experiencia en un centro de atención telefónica o experiencia relacionada. Se prefiere experiencia en atención al cliente. Se prefiere experiencia en Finanzas/Contabilidad. Se prefiere experiencia en la recepción de pagos de clientes. Se prefiere experiencia en gestión de cuentas.

Conocimientos técnicos

MS Office Excel nivel intermedio.

Nota 1

En cuanto a los conocimientos técnicos, si no cumple con la totalidad de los mismos, la compañía velará por el cumplimiento y seguimiento a través de la inclusión en el programa de entrenamiento / capacitación Idiomas: Ingles B2+ o C1 con sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita (gramática y redacción).