店铺运营

Job description

职责

• 店铺基础管理 负责店铺整体日常运营，包括店铺装修、商品上架、标题优化、详情维护、SKU 管理、库存核对、价格设置、活动报名，保障店铺正常运转。
• 营销与活动策划 策划店铺日常促销、平台大促、直播活动、优惠券 / 满减等营销方案；跟进平台活动报名，监控活动效果，复盘活动数据，持续优化转化。

数据运营分析 每日监控店铺核心数据

• 访客、点击率、转化率、客单价、GMV、投产、退款率；通过数据定位流量、商品、客服问题，输出优化动作。
• 流量与推广 配合投放 / 直播团队，做好自然流量优化；对接达人建联、分销上架、达人样品寄送，维护达人合作，拓展销售渠道。
• 商品与品控 跟踪爆款、潜力款数据，筛选新品；监控评价、问大家、差评，及时处理舆情，维护店铺口碑与 DSR 评分；跟进售后退款纠纷。
• 跨部门协同 对接客服、仓储、供应链、直播团队，同步订单、库存、活动信息；定期输出店铺运营周报、月报，完成业绩目标。
• 规则风险管控 熟悉平台规则，规避违规扣分、盗图、虚假宣传等风险；处理平台处罚、申诉等事宜。

任职要求

• 本科及以上学历，电子商务、市场营销相关专业，3 年及以上电商店铺运营经验优先；
• 熟悉对应电商平台后台操作、平台活动规则、流量逻辑，能够独立负责店铺全链路运营；
• 具备基础数据分析能力，会看生意参谋 / 抖店后台等数据工具，能从数据找到问题并落地优化；

了解电商基础营销玩法

• 优惠券、限时秒杀、分销、达人合作等。