香港应收专员

Job description

职责

• 应收共享财务岗，负责对接香港区应收客户，通过财务热线电话/邮件，及时处理客户应收账单的异常情况;
• 跟进月结客户对账全流程，及时跟进回款情况;
• 管理客户诉求，包括客户回访、需求收集与分析，改善措施的跟进，以提升客户满意度;
• 监控客户风险，包括风险预警、数据分析以及定期输出相关报告，确保过程监控并及时闭环;
• 确认网点小哥的散单款项回收，处理问题件和运单。

任职要求

• 财务相关专业背景，能够熟练使用粤语及英语作为工作语言;
• 有责任心，具备良好的沟通能力和问题解决能力;
• 对客户服务有热情，能够承受工作压力;
• 有应收对账、售后客服类相关工作经验，熟悉物流行业应收工作者优先;
• 熟练使用Excel，对数据敏感度高，逻辑思维强，学习能力强。