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工业设备行业客户运维保障专员
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职责
- 对接工业设备客户，处理运输全流程异常、客诉，保障履约稳定
- 跟进项目物流运维，定期回访客户，收集需求与满意度反馈
- 协同运营、承运商，解决装卸、时效、破损等现场问题
记录运维台账，沉淀问题案例，输出简单复盘，优化运作 任职要求
- 大专及以上学历，有大件/工业设备物流运维或客户保障经验优先
- 熟悉大件物流端到端流程，了解工业设备运输注意事项
- 具备客诉处理、多方沟通协调能力，能抗压
- 会基础台账记录，问题复盘意识强
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