顺丰速运 平台运营

Job description

职责

① 速运事业群核心物流条线，PC端+移动端企业服务平台的改版升级与运营优化。 ② 统筹企业服务平台的用户体验优化与版本迭代工作，围绕B端企业客户的核心使用场景，制定平台改版策略，提升客户体验、满意度、活跃度及留存率。 ③ 深入洞察企业客户在首页、物流管理（如批量下单、轨迹追踪、账单结算、数据分析、异常预警等）、营销触达中的痛点与需求，输出产品优化方案，协调产品、技术、设计、业务等多方资源推动需求落地。 ④ 建立平台运营数据指标体系（如DAU/MAU、功能渗透率、操作完成率、转化漏斗、NPS等），通过数据驱动持续发现优化机会，制定差异化的客户运营策略。 ⑤ 承担跨部门沟通协作核心角色，联动产品、研发、销售、客服、财务等内部团队，确保平台迭代项目高效推进，建设内部协作流程与机制，提升整体协同效率。

任职要求

① 本科及以上学历，有PC端网站/移动端平台运营经验优先，了解物流行业核心业务逻辑及企业客户服务流程，具备快速识别业务痛点并转化为产品需求的能力。 ② 具备较强的产品思维和用户体验意识。 ③ 极强的跨部门沟通协调能力和推动力，能在多团队、多利益诉求的环境中达成共识并推进项目如期交付。 ④ 产品能力与数据驱动，逻辑清晰，熟练使用数据分析工具，能基于数据发现问题、提出假设并验证方案。 五目标导向，具备较强的Owner意识和结果交付能力，能在资源有限的情况下主动寻求最优解。