业务运营支持专员/高级专员

Job description

职责

• 负责医药冷链大客户履约管理，搭建落地指标体系、数据监控与风险预警机制，持续提升医药冷链运营服务履约质量与客户满意度。
• 统筹客户运营保障管理机制与线上化运维管理体系搭建，推动运营流程标准化、数字化落地。
• 负责新业务、孵化项目、解决方案升级等需求的协同支持，协调资源，推进运营计划高效执行，保障交付质量与时效。
• 负责运营经验沉淀与面客工具建设，萃取医药冷链客户解决方案、标准操作流程（SOP），形成可复用方法论，提升团队专业能力。
• 负责客户落地承接能力提升，赋能一线运营团队，保障大客户项目平稳落地与持续优化。

任职要求

• 本科及以上学历，物流管理、供应链管理、医药相关、项目管理等专业优先
• 具备2-3年及以上运营支持、行业运营、跨部门项目协同或内部流程管理相关工作经验
• 具备优秀的横向跨部门协同、纵向资源推动能力，擅长机制搭建、方案设计、复盘总结与闭环管理
• 逻辑思维清晰，沟通表达流畅，责任心强，具备良好的团队协作精神与抗压能力
• 熟悉医药冷链、三方物流、大客户运营者优先。