供应链业务支持专员

Job description

职责

• 区域业务赋能落地 联动各业务区，承接区域冷运业务需求，为一线业务团队提供平台资源、业务方案、流程标准赋能。针对区域对接抖音等平台客户过程中遇到的痛点、难点问题，提供专项解决方案，协助区域落地平台客户签约、履约、运维全流程工作，助力区域挖掘线上平台冷链业务增量，盘活区域冷运业务资源。
• 内部资源统筹协同 作为平台端与公司内部的核心枢纽，协同顺丰冷运运营、调度、仓储、质控、售后等内部部门，完成客户需求拆解、资源匹配、流程衔接、异常处理等工作。统筹协调冷链运力、仓储仓位、配送时效、定制化服务等核心资源，保障平台客户订单高效履约，同步梳理内部协同流程，优化业务衔接效率，减少跨部门沟通壁垒。
• 业务数据复盘与优化 定期统计抖音等平台冷链业务数据，包括订单量、履约率、客户投诉率、业务增量等，复盘业务对接、资源协同、区域赋能过程中的问题，输出复盘报告及优化方案。同步跟进平台最新冷链物流政策、商家运营规则，结合公司业务标准，更新区域业务对接规范，持续提升平台业务运营质量与区域业务赋能效果。
• 其他专项工作 完成上级交办的平台业务拓展、专项客户维护、业务培训赋能等临时性工作，配合公司冷运业务整体战略落地。

任职要求

1.供应链、物流、商业或相关专业背景； 2.5-10年供应链、物流、零售或餐饮行业相关工作经验，有大客户服务经验者优先； 3.熟悉供应链管理流程、采购与库存管理等业务，了解行业现状和发展趋势； 4.具备良好的业务分析能力、方案设计能力和跨部门协调能力； 5.沟通能力强，具有较强的客户服务意识和团队协作精神，能承受工作压力；