终端运作管理专员

Job description

职责

岗位职责：

• 负责大件客诉，通过对大件NPS的研究分析，精准锁定客诉问题点，聚焦大件损坏沉淀解决方案，降低地区大件客诉。
• 大件库内能力建设，负责全区大件网点出仓、离场、转单等库内品质达成监控及改善，负责库内端操作要求日常培训及宣导；
• 大件模式（门到门直发、T2直发、大件协派）跟进，模式实施及运营全流程监控，把控各流程节点的进度和质量保证业务需求平稳落地，助力业务发展。

任职要求

岗位要求：

本科及以上学历，有3年及物流公司运营质量相关经验

• 具有一定计算机相关知识，熟练使用办公软件等工具；
• 有良好的数据敏感度、逻辑思维能力和分析能力，能从海量数据提炼核心结果，有数据分析的能力;
• 有较强的抗压能力、沟通能力、执行力，有责任心和上进心。