S.F. Holding · 深圳市
售后管理处负责人
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职责
- 夯实集团客服团队、理赔团队的精细化与数字化管理能力，持续提升组织运营管理效率
- 促进对客服能力的提升，基于产品端到端管理的业务价值链，聚焦售后服务
- 负责持续完善售后服务管理体系、服务标准与服务策略，通过系统化管理平台，为客户提供专业高效有温度的服务，及时高效解决客户诉求，提升客户满意度。
任职要求
- 夯实集团客服团队、理赔团队的精细化与数字化管理能力，持续提升组织运营管理效率
- 促进对客服能力的提升，基于产品端到端管理的业务价值链，聚焦售后服务
- 负责持续完善售后服务管理体系、服务标准与服务策略，通过系统化管理平台，为客户提供专业高效有温度的服务，及时高效解决客户诉求，提升客户满意度。