大客户运维专员

Job description

职责

• 负责集团大客户保障体系落地，相关制度、流程和系统工具在地区细化、应用与沉淀；
• 负责拉通保障资源的协调，联动分拨区、跨区及总部职能线，推动地区层面的需求解决；
• 主导KA客户，大网标准产品（大小件）运维以及其他BU运维方案总集成责任；

主导KA客户投标（SSM2-4）

• 识别方案实施风险与规避、制定履约方案，为LTC阶段全流程服务交付结果负责。
• 主导KA客户体验、履约交付提升改善，保障稳定交付，提升客户满意度和合作粘性；
• 主导KA客户运维全过程的个性化、差异化需求承接、资源拉通、问题解决；

主导KA客户运维交付的过程管理、实施优化、结果复盘，从而提升客户交付效率，降低交付成本； 任职要求

• 1、本科以上学历，所学专业不限。 2、3年以上物流行业质量管理工作经验语言和文字表达能力强，熟悉快递业务知识，有较强的提炼、发现及分析问题的能力。 3、熟悉各类常用办公软件的使用。