质量管理专员

Job description

职责

1、客诉：保障地区整体客诉的完成（包含日常客诉的分析、网点沟通、模块之间的沟通）； 2、质量低洼：负责地区质量低洼的跟进及改善 3、35类收集反馈：针对电退件客户验货需滞留35类的，网点反馈后收集相关材料系统报备总部； 4、服务质量0失误：方案修改、邮件周报、礼品收集、表彰等。

价值观

• 近半年价值观评估合格；

绩效

• 上一年度绩效B2及以上（如上一年度绩效为B3者需进行近6个月的业绩举证）；

行政扣分

• 近6个月内，直接责任行政扣分<1分，累计管理责任行政扣分<3分，且无诚信类扣分，不能以奖分抵扣；

职级要求

• 当前个人职级2.3级及以上；

经验要求

• 具备岗位必备知识经验及工作技能。