关务客服

Job description

职责

• 作为客户关务对接窗口，接收客户进出口需求，收集业务资料，向客户明确资料要求。
• 实时向客户同步报关进度、口岸作业状态、查验、放行等节点信息。
• 接收客户咨询，解答通关流程、监管条件、时效、单证相关问题。
• 报关、口岸异常第一时间同步客户，协调报关员、口岸操作员共同处理问题，做好内外沟通。
• 业务完成后整理通关资料，交付客户；做好业务台账记录。
• 跟踪客户关务诉求，收集反馈，做好业务预警提示。
• 对接客户对账相关关务业务数据，整理业务报表。

任职要求

• 本科及以上学历，具备相关工作经验3年及以上。
• 熟悉进出口操作流程，具备较强协调沟通能力及责任心。
• 熟悉办公软件及海关操作系统。