客户项目交付专员

Job description

职责

• 熟悉了解KA客户业务场景、内部业务流程等，在SSM2-4阶段能够根据业务需求规划设计单一流程/场景，如产品/模式选择、资源准备（人车场等）、SOP制定、应急预案等。过程中洞察业务运营数据状态，能够及时准确识别问题，分析问题。

履约交付管理

• OTC-交付项目管理、新业务落地实施专业化、SOP宣导和落地、违约扣款过程管控及风险管控建设；

需求解决

• 需求流程机制管理、典型/共性问题解决及复用、异常问题及时升级处理、客户保障资源协同、跨部门与跨区跨拉通；

代客发声

• 走近客户、走进现场聆听客户和网点声音，输出真实影响B端感知，借力M&O融通及升级机制进行闭环管理；

高峰&节假日保障

• 高峰保障预测、预案、联审，大客户落地应急应对管理。

任职要求

• 全日制本科及以上学历，具有5年以上供应链、物流行业经验；
• 具备供应链物流产品设计及落地推广经验优先；
• 具备行业意识，能够主动持续关注行业动态与趋势，并从中挖掘出产品持续优化迭代机会点；
• 具有较强的数据分析和逻辑思维能力,能洞察数据反映出来的问题，并提出改进方案；
• 良好的团队协作能力、沟通能力，做事严谨认真，有责任心；
• 有一定的英文能力优先。