粤东区客户研究专员

Job description

负责本经营型组织的客户研究体系搭建

• 统筹地区各业务部门客户分析研究工作，定期识别所属地区内外部客户相关动态，维护本组织业务级数据客户底盘信息。保持与横向经营组织、本部组织的定期交流及信息提报，多方印证信息准确性，校验市场变化对客户经营的影响；

外部客户洞察研究与分析（包括采购决策者、使用者以及客户的客户）

• 负责访谈并整理分析相关数据，对广量客户的业务形态、需求变化、物流场景等等多维度进行具体研究分析，识别并归类提炼业务合作机会点，并输出统筹推动达成合作；

内部客户数据管理与分析

• 系统性地收集、分析并传达客户的反馈、需求和建议，驱动产品与服务的持续优化，并通过数据分析，监控客户健康度，针对有流失风险的客户制定预防性行动计划。

任职要求

1、3年以上B2B客户管理相关工作经验；有快递行业TOP企业或调研公司物流研究履历者优先，学历统招本科及以上； 2、思维清晰敏捷，具有创新意识和敏锐的市场洞察能力； 3、具备良好的沟通能力，能够跨组织沟通，推动研究成果向市场策略转化；

• 能够独立承担项目，有较强的逻辑思维能力及抗压能力。