业务服务支持

Job description

职责

二、岗位职责

• 负责大文旅项目（华发项目）落地及业务机会挖掘，对项目业务结果负责
• 负责项目精益管理，根据客户类型分析，提供定制化的解决方案
• 负责项目客户关系维护及战略升级，新生态业务挖掘

运营管理协作

• 负责执行区部制定的运营流程和标准，在大文旅项目、校园&医院、产业集群场景区域具体实施快件的收派、仓储、配送等工作。同时，需及时向区部反馈运营过程中出现的问题，如客户对时效的特殊要求、末端配送中遇到的阻碍等，以便区部及时调整运营策略和资源配置。

客户服务协作

• 直接面向大文旅项目、校园&医院、产业集群场景区域的客户，提供优质的客户服务，处理客户的日常咨询和投诉。将客户的需求和反馈及时传达给区部，以便区部更好地了解市场需求和客户期望，进一步优化客户服务策略。

配置协作

• 根据实际业务开展情况，向区部提出资源需求申请，如人员招聘、设备采购、场地租赁等。同时，合理利用区部配置的资源，提高资源利用效率，确保业务的顺利进行。

风险管理协作

• 在日常业务运营中，及时发现和报告潜在的风险问题，如客户流失风险、运营成本超支风险等。并按照区部的风险管理要求，采取相应的措施进行风险防控和应对，确保项目的稳定运行。