业务服务支持

Job description

职责

• 客户开发与业务拓展
• 负责目标区域/行业城配客户的开发与引进，完成公司下达的新客户签约及收入指标
• 深入调研目标行业（快消、生鲜、服装、医药等）的城配物流需求，制定针对性的业务拓展策略
• 主导客户拜访、需求沟通、方案呈现、商务谈判及合同签订全流程
• 客户维护与关系管理
• 建立并维护核心客户关系网络，定期回访，及时了解客户业务变化与潜在需求
• 负责客户日常沟通与问题协调，推动客户投诉与异常事件的快速闭环处理
• 定期输出客户运营分析报告，识别业务增长点与风险点
• 城配解决方案制定
• 结合客户业务场景，协同运营、规划、IT等团队设计定制化城配解决方案（包括路由规划、配送时效、车型配置、信息系统对接等）
• 负责项目前期的成本测算、报价方案编制及商务条款审核
• 推动方案落地，跟进试运行阶段的执行效果并持续优化
• 营收目标与利润管理
• 对所负责客户的收入达成和利润指标负责，制定并执行客户经营计划
• 监控应收账款回款进度，控制账期风险，确保回款率达标
• 定期评估客户盈利水平，对低毛利或亏损项目提出改善或退出建议
• 跨部门协同与项目管理
• 与运营团队紧密配合，确保配送服务质量与客户SLA要求一致
• 联动产品、IT团队推动系统功能优化，提升客户数字化服务体验
• 参与城配新产品、新模式的试点推广，推动业务创新落地
• 市场洞察与竞品分析
• 持续关注城配行业动态、政策法规及竞争对手动向，输出市场洞察报告

结合市场变化，提出业务策略调整建议，协助部门优化产品与服务体系 任职要求

• 大专及以上学历，物流管理、供应链管理、工商管理等相关专业优先
• 3年以上城配物流、合同物流或供应链行业客户开发/管理经验
• 具备丰富的快消、零售、电商、生鲜等城配相关行业客户资源者优先

四、加分项

• 有头部物流/快递企业城配业务经验
• 具备冷链城配、即时配送、绿色配送等新兴业务经验