网点支持专员

Job description

职责

• 负责所辖网点的日常运营支持与管理协调，确保网点规范运营和服务质量；
• 监督指导网点员工的业务操作、制度执行和服务标准落实，定期开展业务培训和考核；
• 收集汇总网点运营数据和市场信息，分析经营情况，提出改进建议，支撑中层管理决策；
• 协助处理网点客户投诉和纠纷，确保问题及时有效解决，维护客户满意度；
• 推进网点营销活动和新产品推广，指导网点完成经营目标和关键指标；
• 建立健全网点内部管理制度，开展定期检查督导，及时发现和整改问题隐患；
• 组织参加区域重点工作会议和项目推进，做好沟通协调和执行落实工作。

任职要求

1.大学本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先； 2.3-5年以上金融行业、网点管理或客户服务相关工作经验，有网点管理或支持背景者优先； 3.熟悉银行或金融机构的业务流程、产品知识和运营规范，了解监管政策要求； 4.具备较强的组织管理、沟通协调和问题解决能力，能够有效指导和监督团队； 5.具有敏锐的市场意识和数据分析能力，能够洞察经营问题并提出建议； 6.责任心强，工作认真细致，具备良好的执行力和抗压能力； 7.具有团队合作精神，能够适应出差要求，适应西部地区工作环境。