问界-服务培训业务经理

Job description

【培训方向：汽车技术方向*1+汽车售后服务方向*1】

• 负责制定执行全周期培训计划，完善智慧服务平台所有业务线的培训体系；
• 负责开发针对性课程并及时优化，保障适配业务需求，及时提供岗中培训、紧急培训；
• 负责组织多元培训，协调公司内部培训讲师与外部优质资源，优化线上线下培训方式；
• 负责评估培训效果，分析数据并提出课程优化建议，推动优化并实施落地；
• 负责管理培训团队，分配任务并监督各条线讲师培训质量，保质保量完成培训任务；
• 负责联动质检团队，对各项问题进行闭环管理，跨部门协作制定专项计划，并协同质检团队落地，提升培训质量；
• 完成上级领导交予的其它临时性事务。
• 本科及以上学历，电子/服务/汽车/信息/语言类相关专业，具有6年及以上工作经验，其中5年以上呼叫中心热线服务经验，且3年以上培训管理工作经验；
• 具备培训体系搭建及运营管理能力、创新思维能力、数据分析利用能力；
• 熟悉车辆销售、交付、服务相关业务，熟悉新能源汽车相关专业知识；
• 具备卓越的领导能力与团队管理经验，能承受高强度工作压力，具备优秀的跨部门协调能力与资源整合能力。