Global & National Account Manager (m/w/d) – 1030 Wien – Vollzeit

Job description

Wir suchen eine*n Global & National Account Manager*in mit Hauptsitz in 1030 Wien Als Global & National Account Manager*in berichten Sie an den*die Chief Commercial Officer (CCO) und verantworten die kommerziellen Strategien der Global & National-Accounts im Einklang mit den übergeordneten Unternehmenszielen und -vorgaben. Sie entwickeln kommerzielle Account-Pläne, um langfristige, betriebswirtschaftliche Ziele zu erreichen tragfähige Kund*innenbeziehungen auf- bzw. auszubauen.

Das übergeordnete Ziel ist, österreichweit neue Kund*innen zu gewinnen und Bestandskund*innen weiterzuentwickeln (Global & National-Accounts). Verantwortung für die proaktive, kompetente und umfassende Betreuung aller Global & National-Accounts bei Securitas Österreich (Agieren als übergeordneter Ansprechpartner) mit Fokus auf die Steigerung der Kund*innenzufriedenheit sowie Maximierung von Geschäftsentwicklungsmöglichkeiten Laufende Überprüfung der Service Level Agreements (SLA) im Vergleich zu den erbrachten Dienstleistungen, durch Monitoring der Key Performance Indicators (KPIs) Erstellung eines detaillierten und langfristigen Account-Plans sowie eines Engagement-Plans für alle Kund*innen (Global & National-Accounts) Erstellung und Präsentation von konsistenten, datenbasierten Statistiken und Berichten, welche den Mehrwert der durch Securitas erbrachten Dienstleistung aufzeigen Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit relevanten internen Stakeholdern wie Operations (Regionalleiter*innen, Key Account Manager*innen, Objektmanager*innen), Commercial, Solutions etc.

Beobachtung des externen Marktes und der Aktivitäten von Wettbewerbern Generierung von Neugeschäft sowie Cross-Sell und Conversions Pflege genauer und aktueller Aufzeichnungen aller kommerziellen und kundenbezogenen Aktivitäten im CEP (Client Excellence Platform).

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (Matura, Studium) Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion Vorerfahrung in der Dienstleistungsbranche und/oder Sicherheitsbranche Ausgeprägtes technisches Verständnis (insbesondere technische Sicherheitslösungen) Nachweisliche Erfahrung sowie Erfolge in den Bereichen, Kundenentwicklung, Neukundenakquise und Vertragsabschluss Versierter Umgang mit MS Office, Erfahrung in der Arbeit mit Datenbanksystemen / CRM-Systemen Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Englischkenntnisse (Level B oder C) in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil Kompetentes Auftreten, gepaart mit ausgeprägten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Verlässlichkeit, Vertraulichkeit und Verschwiegenheit Verhandlungsgeschick und Argumentationsstärke Ausgeprägte Leistungs- und Reisebereitschaft innerhalb Österreichs, Hands-on Mentalität hohes Maß an Kundenorientierung und sozialer Kompetenz