Securitas søker teknisk servicekonsulent til kundesenteret

Job description

Securitas leder an i sikkerhetsbransjen ved å sette kundene våre i sentrum av alt vi gjør. Vi møter kundenes sikkerhetsbehov med dyktige og engasjerte mennesker, solid kompetanse og innovasjon innen våre beskyttende tjenester. Securitas har de siste årene vært i stor endring og det forventes at denne utviklingen vil fortsette. Mange manuelle oppgaver som tidligere ble håndtert på stedet, erstattes med teknologi, digitale løsninger og direkte dialog med det sentrale kundesenteret, som i dag er selve hjertet i Securitas.

For å imøtekomme denne utviklingen trenger Securitas å styrke teamet med løsningsorienterte personer som trives med kundekontakt og support, samt har et oppriktig ønske om å bidra til en tryggere hverdag. Vi ser etter deg som er digitalt oppdatert og ønsker å utgjøre en forskjell i en meningsfull og viktig jobb. Med kunden i fokus vil du sammen med dyktige kolleger løse og koordinere ulike typer henvendelser over epost, tlf. og digitale verktøy.

I denne stillingen blir du en del av et trygt og godt arbeidsmiljø med mange ulike interne karrieremuligheter. Arbeidstid er mandag til fredag kl. 08:00 til 16:00. Vi tilbyr Personlige utviklings- og karrieremuligheter i et globalt konsern Lønn etter avtale og ordnede arbeidsforhold En spennende stilling i Norges største sikkerhetsselskap En profesjonell og lærerik arbeidsplass Muligheter for påvirkning i egen organisasjon Oppfølging og opplæring fra rutinerte kollegaer som bryr seg om deg og din arbeidshverdag.

Teknisk servicekonsulent betyr en variert hverdag som innebærer

Brukerstøtte og fjernadministrasjon av sikkerhetsløsninger. Støtte for teknikere og kunder Behandling av innkomne henvendelser i vårt saksbehandlingssystem. Håndtere innkommende telefoner fra kunder og interne Koordinering og oppfølging av serviceoppdrag Samarbeid med andre avdelinger for å løse kundehenvendelser Lære noe nytt hver eneste dag! Hvem ser vi etter Du ønsker å yte god service til våre kunder Du trives i en hektisk arbeidshverdag Du liker å løse komplekse problemstillinger Du er teknisk interessert!

Og du liker å lære deg nye systemer Du er komfortabel med PC og telefon som arbeidsverktøy Du setter pris på å jobbe i team og bidrar til et solid felleskap Du trives i å jobbe på kontoret, av sikkerhetsmessige grunner kan du ikke jobbe hjemmefra

Qualifications

Generelt gode IT-kunnskaper, -interesse og -forståelse Fullført videregående skole Minimum 2 års erfaring fra alarmstasjon, sikkerhetsbransjen, teknisk support og/eller kundeservice.

Systemerfaring

Det er ønskelig med erfaring innen alarm, adgangskontroll og kameraløsninger Beherske norsk og engelsk flytende, både skriftlig og muntlig. God skriftlig fremstillingsevne er viktig Tilfredsstillende vandel (jf. Lov om vaktvirksomhet)