Fachkraft (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle / NSL

Job description

Deine Aufgabenschwerpunkte

Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen, Alarm- und Serviceanrufen Annahme, Verifikation und Priorisierung eingehender Meldungen Einleitung und Koordination geeigneter Maßnahmen gemäß Alarm- und Interventionsplänen Alarmierung sowie Steuerung von Interventionskräften, Sicherheits- und Rettungsdiensten, Feuerwehr und Polizei Betreuung von Kunden und Vertragspartnern in Stress- und Ausnahmesituationen Überwachung technischer Systeme (z.B.

Gefahrenmeldeanlagen, Videoüberwachung, Zutrittskontrollsysteme) Dokumentation aller Vorgänge im Leitstellensystem Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Normen und interner Qualitätsstandards Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Abläufen

Qualifications

Das bringst Du mit

Mind. Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft / GSSK (m/w/d) und NSL-Fachkraft (m/w/d) (diese kann nachgeholt werden) Mehrjährige Berufserfahrung im Sicherheitsdienst, idealerweise in einer Leitstelle/Monitoring Gute PC- und Softwarekenntnisse Grundkenntnisse einschlägiger Vorschriften und Normen (z. B. DIN/VDE, Datenschutz) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B1/B2) Gutes technisches Verständnis Wohnhaft in Deutschland seit mindestens 5 Jahren Keine Vorstrafen oder relevanten Einträge im Führungszeugnis (*) Verlässliche und frühzeitig geplante Dienstpläne, faire Schichtmodelle unter Berücksichtigung gesetzlicher Ruhezeiten, Ausgleichstage für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdienste, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben