Support utilisateurs SAP industrie F/H

Job description

Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l'ensemble des sites y/c à l'international. Au sein du domaine Administration Des Ventes (ADV), vous assurerez le support à la solution SAP industry au fur et à mesure des déploiements, vos missions principales sont de :

• Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel ADV o Assurer la formation des utilisateurs
• Corriger les anomalies
• Assurer le suivi des incidents o Rédiger les instructions et maintenir la base de connaissance
• Diffuser l'information relative à la solution via différents canaux
• Etre administrateur des droits pour les utilisateurs en lien avec Safran SA - Etre garant système sur votre périmètre
• Participer à maintenir la qualité des données du système
• Participer aux réseaux métier o Déclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI o Qualifier, piloter et mettre en service les demandes d'évolution (processus FEBM / FEB)
• Assurer l'adéquation de l'utilisation du système avec le processus - Réaliser les recettes métiers et TNR du domaine En fonction du profil du candidat, binôme suppléant pour les activités de migration / bascule. Astreintes et déplacements sur les sites des filiales possibles Nuits occasionnelles lors des mises en production Expérience dans l'utilisation approfondie des systèmes ERP, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au support de proximité. Compétences complémentaires
• Utilisation de la suite Microsoft 365 (Teams, Yammer, Office) - Rédactionnel simple et synthétique
• Sens du client, tenue des délais et des engagements
• Rigueur, méthode
• Capacité de synthèse et communication efficace