STAGE - Développement et déploiement d'un chatbot IA s'appuyant sur une base de tickets de support F/H

Job description

Au sein du département "Régulation et Systèmes Electriques" de la direction "Bureau d'étude du système propulsif" de Safran Aircraft Engines, vous serez en charge de mener le développement de solutions innovantes basées sur l'Intelligence Artificielle afin de mettre en place un chatbot IA capable d'exploiter une base de tickets de support et d'évolutions d'outils. Vous serez accompagné par un tuteur expert au sein du pôle Outils, en charge du développement des logiciels internes.

Vous serez en plus amené à échanger avec d'autres secteurs en interface. Dans le cadre de ce stage, vous aurez pour mission, avec le soutien de votre tuteur, de prendre en charge l'exploration de solutions pour mettre au point un chatbot IA associé à une base de tickets de support et d'évolutions d'outils : - Évaluer différentes architectures de chatbot s'appuyant sur une base documentaire métier et étudier les contraintes techniques

• Concevoir et développer un prototype de chatbot IA connecté à la base de tickets de support
• Mettre en œuvre les mécanismes de recherche documentaire et de restitution des connaissances
• Intégrer la solution dans l'écosystème Safran et accompagner le déploiement auprès des premiers utilisateurs - Réaliser les tests de performance et de pertinence des réponses
• Documenter la solution et formuler des recommandations pour sa généralisation. Formation BAC+5 en génie logiciel, intelligence artificielle générative Forces techniques :
• Connaissances en génie logiciel
• Connaissances en Python et développement web
• Connaissance d'un système de gestion de versions (SVN, GitLab, Git…)
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Connaissances des technologies d'IA générative, LLM ou RAG appréciées

Notions de déploiement cloud (AWS) appréciées Forces comportementales

• Rigueur et sens de l'organisation
• Autonomie, capacité d'apprentissage et d'adaptation
• Goût du travail en équipe et capacité à interagir avec des utilisateurs de profils variés
• Force de proposition
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies