Ingénieur Services d'impression H/F F/H

Job description

Rattaché.e au responsable de l'équipe « Workplace Build and Products » en charge des activités d'ingénierie du poste de travail, l'Ingénieur Services d'impression aura pour missions de: - contribuer activement aux projets de modernisation et standardisation de nos environnements d'impression - valider, adapter et décliner les standards du groupe pour répondre aux enjeux de notre organisation - qualifier les demandes de projets ou d'évolutions des environnements d'impression - participer au maintient du référentiel documentaire de l'équipe : catalogue matériels, Gestion des impressions, gestion des drivers, documentations techniques d'exploitation - participer à la résolution d'incidents complexes - participer à la définition de solutions techniques (Impression sécurisé, impression

Industriel, Scan, etc), leur documentation, recettes et validations - coordonner des actions techniques ou de tests réalisées par nos sous traitants ou les référents techniques poste de travail de nos sites - contribuer au transfert de compétences vers les équipes de support - prendre en charge la responsabilité en tant que « Service

Owner », être garant de la performance et qualité de la documentation - participer aux communautés d'experts groupe - proposer des améliorations et évolutions techniques Compétences transverses

• Bonnes connaissances des technologies constituant un système d'information (infrastructures et environnements applicatifs)
• Connaissance ITIL
• Compétences linguistiques Français / Anglais nécessaires
• Expérience réussie dans un contexte international industriel serait un plus Know-how:
• Résolution de problèmes
• Aptitude à communiquer
• Esprit d'équipe et sens de la relation
• Forte orientation service client La/le candidat.e devra mettre en œuvre le savoir-faire et les connaissances suivantes :

Expert des environnements standards d'impression

• Bureautique, Industriel, SafeQ
• Expertise sur les processus et composants et protocoles d'impression, à minima sous Windows (format PostScript1, EMF, Raw ; serveurs d'impression, print spooler, ... )
• Connaissance des options et fonctionnalités disponibles sur les copieurs, MFP et traceurs d'au moins un constructeur majeur du marché (CANON, KONICA Minolta, HP, etc.
• Expérience de gestion d'un parc de copieur réparti sur plusieurs sites
• Maitrise des méthodes d'analyse et traitements d'incidents (processus Windows, journaux évènements..)
• Gestion base de connaissance technique