Analista de Service Desk M/F

Job description

Las actividades relacionadas al puesto son

• Manejo y asignación de tickets.
• Tratamiento y resolución de tickets en sitio y de manera remota
• Asegurar el cumplimiento de los indicadores claves del área
• Asegurar y vigilar el cumplimiento de las políticas de seguridad implementadas en la compañía.
• Administración de usuarios
• Responsable de instalación de equipos y manejo de inventarios.
• Responsable de los almacenes de IT.
• Seguimiento y ejecución de proyectos locales y globales
• Cobertura del servicio de guardia de departamento
• Asegurar la calidad y disponibilidad de la información de la compañía
• Interacción con equipos globales
• Conocer, respetar y seguir los procesos de IT Las actividades relacionadas al puesto son:
• Manejo y asignación de tickets.
• Administración de usuarios
• Responsable de los almacenes de IT.
• Cobertura del servicio de guardia de departamento
• Interacción con equipos globales
• Conocer, respetar y seguir los procesos de IT
• Conocimientos de tecnología de información
• Conocimientos en SO Windows, Paquetería MS Office.
• Conocimientos básicos de redes y Hardware
• Capacidad de resolución de problemas
• Autodidacta
• Creativo
• Pensamiento crítico
• Enfocado a la atención al cliente e interacción con usuarios finales.
• Orden y limpieza en su trabajo y en su área de acción
• Trabajo colaborativo y en equipo
• Respeto y honestidad Habilidades en el manejo de información