Représentant/Représentante soutien après-vente

Job description

Rheinmetall Canada est fière de faire partie du groupe allemand Rheinmetall, un des plus grands fournisseurs européens de systèmes et d’équipement pour la défense et la sécurité. Nous offrons des solutions novatrices pour les systèmes de véhicules, les systèmes tactiques et les solutions électroniques.

Parmi les nombreux avantages que nous offrons

un horaire de travail flexible avec télétravail, une gamme complète d’avantages sociaux, un service de cafétéria, une salle de divertissement et d’entraînement, un stationnement gratuit et un environnement entouré de verdure. Relevant du gestionnaire Expérience client, le/la représentant(e) soutien après-vente aura comme défi principal d’assurer que le matériel est disponible dans la chaine d’approvisionnement en temps requis et que l’inventaire est maintenu à jour.

Le représentant sera aussi responsable que les réparations soient faites dans les délais prescrits par les clients. Le représentant sera en outre responsable de la gestion des ressources matériel appartenant à Rheinmetall et/ou au client.

Les principales responsabilités de ce poste

Traiter et répondre aux demandes des clients ainsi qu’aux nouvelles commandes dans les délais requis. Contrôle les inventaires client et interne; organiser les mouvements d’inventaire afin d’assurer l’exactitude de l’inventaire Assurer une communication constante avec les principaux intervenants (finances, ventes, production, gestion des programmes, etc.) relativement aux exigences et aux impacts. Assurer un suivi rigoureux des dossiers, prévenir les retards et résoudre les problèmes pour garantir une expérience client optimale