Teamlead Professional Onsite Support (m/w/d)

Job description

WOFÜR WIR SIE SUCHEN In dieser Funktion sind Sie Teil unserer IT-Organisation und übernehmen die fachliche Führung im Bereich Onsite Support. Sie stellen eine leistungsfähige, effiziente und kundenorientierte Serviceerbringung über mehrere Standorte (3-15 Standorte) hinweg sicher und arbeiten eng mit internen Schnittstellen, externen Partnern sowie den zuständigen Führungskräften zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören

Fachliche Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Zuständigkeitsbereich Sicherstellung einer bedarfsgerechten Aufbau- und Ablauforganisation im Onsite Support Steuerung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Standards und operativen Abläufen Verantwortung der Unternehmenskultur und Kommunikation berufsnotwendiger Organisationsinhalte im Zuständigkeitsbereich Unterstützung bei Reporting, Kennzahlenbereitstellung und Personalplanung Koordinierung und Priorisierung von Projekten und betrieblichen Anforderungen Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Automatisierung im Supportumfeld