CRM Analyst

Job description

Descripción de la empresa Somos Publicis Media, el hub de soluciones especializado en medios que hace parte de Publicis Groupe, el grupo de comunicaciones más valioso a nivel mundial. Aprovechamos el poder de los medios modernos para crear valor para nuestros clientes y apoyarlos en su transformación y crecimiento a través de los mejores talentos en inversión, estrategia, análisis, data, tecnología, y performance, bajo nuestras agencias: Starcom, Zenith, Spark Foundry, y nuestras unidades especializadas, Performics, Apex, y PMX.

Descripción del puesto En Bogotá – Colombia, estamos en búsqueda de una persona para el cargo CRM Analyst, con 2 años de experiencia, en el sector de publicidad y mercadeo, su misión se centrará en diseñar, implementar y optimizar campañas y journeys multicanal en plataformas CRM, asegurando una ejecución eficiente alineada a los objetivos de negocio.

Responsabilidades Diseño y ejecución de estrategia CRM

Definir junto al cliente y al equipo interno la estrategia de campañas, journeys y activaciones multicanal.

Implementar y configuración de CRM

Configurar campañas, flujos automatizados, integraciones básicas y estructuras de datos.

Automatización de marketing

Construir y ejecutar la operación de journeys multicanal (email, SMS, push, web personalization).

Monitoreo, insights y optimización

Seguimiento de KPIs, reporting, definición de estructura de canales y apoyo en pruebas A/B para mejorar performance y experiencia.

Interlocución con clientes y stakeholders

Participar en conversaciones estratégicas sobre performance, crecimiento y experiencia de cliente.

Gestión de calidad de datos

Apoyar la limpieza, actualización y correcto uso de bases de datos, aplicando conocimientos básicos de arquitecturas de seguridad y manejo de datos. Cualificaciones Experiencia en marketing digital, CRM o campañas de comunicación — mínimo 2 años Manejo de plataformas de envío o automatización de campañas (Braze deseable) Experiencia operativa sólida en ejecución de campañas de marketing relacional en entornos de agencia o in-house.

Dominio de plataformas CRM y automatización

Salesforce, HubSpot, Zoho, Adobe Campaign, Mailchimp u otras. Capacidad para diseñar estrategias de campañas y journeys alineados a objetivos de negocio. Experiencia planificando tácticas de lifecycle, personalización y activación multicanal. Información adicional ¿Qué Ofrecemos? Contamos con una plataforma de interacción y conexión basada en inteligencia artificial llamada Marcel, la cual cuenta con herramientas de e-learning como Udemy y LinkedIn Learning, con más de 30.000 cursos en diferentes temas en donde podrá capacitarse según sus intereses.

Además de conectar con las más de 100.000 mentes creativas de Publicis Groupe.

Contamos con beneficios como

trabajo hibrido, fondo de empleados, seguro de vida, día libre de cumpleaños, además de, la oportunidad de aplicar a las diferentes vacantes a nivel global dentro de la compañía y la posibilidad de trabajar hasta 6 semanas al año desde otro país donde Publicis Groupe tenga presencia desde la iniciativa global Work Your World. Publicis Groupe #ThePowerOfOne conecta la creatividad y la tecnología, celebrando #VivaLaDifference.

Reconocemos y apreciamos las diferencias individuales como fortalezas que enriquecen a nuestros equipos y a la comunidad. ¡La diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito! Promovemos un entorno de trabajo diverso, equitativo e inclusivo, donde cada persona es valorada por su talento y potencial, en un espacio respetuoso y libre de discriminación. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad. #VivaLaDifference.