MARCHESI 1824 - Welcoming Specialist | Galleria

Job description

Marchesi 1824 segna l’ingresso del Gruppo Prada nel mondo Food and Beverage; le pasticcerie Marchesi, sinonimo di tradizione e storicità milanese, si affiancano a Bar Luce e Ristorante Torre, locations che coniugano arte e ristorazione all’interno degli spazi di Fondazione Prada. Storia e tradizione si fondono con creatività e innovazione; il talento e la passione delle nostre persone contribuiscono a creare un servizio d’eccellenza e un prodotto di altissima qualità, elementi cardine per offrire ai clienti un’esperienza unica.

SCOPO Il/La Welcoming Specialist è il primo punto di contatto con il cliente e contribuisce a garantire un’esperienza di accoglienza attenta e distintiva, in linea con l’identità e gli standard di servizio di Marchesi 1824. Si occupa dell’accoglienza, della gestione dei flussi e delle prenotazioni e supporta le attività di cassa, collaborando con il team per garantire un servizio eccellente. RESPONSABILITÀ Accogliere i clienti con professionalità, cortesia e attenzione; Gestire i flussi e i tempi di attesa, in particolare nei momenti di maggiore affluenza; Gestire le prenotazioni dei tavoli e accompagnare il cliente durante la sua esperienza; Comprendere e gestire le richieste dei clienti, incluse eventuali esigenze speciali; Collaborare con il team per garantire un servizio fluido e di elevata qualità; Supportare la gestione di eventi e momenti speciali all’interno dello store; Gestire le operazioni di cassa, i pagamenti e le relative procedure di apertura e chiusura.

REQUISITI E COMPETENZE Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in contesti hospitality, hotellerie o premium/luxury; Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce un plus; Ottime capacità comunicative e relazionali; Forte orientamento al cliente e attenzione ai dettagli; Capacità di lavorare in team e gestire con efficacia i momenti di maggiore affluenza; Flessibilità, precisione e problem solving.

CCNL Turismo e Pubblici Esercizi RAL 22.000€ - 25.000€ Entrare a far parte della nostra Azienda significa lavorare in un ambiente creativo e internazionale, con team di persone motivate dalla curiosità e dalla ricerca dell'eccellenza. Il motore del nostro successo è l'importanza e il valore che diamo al talento e alla passione delle nostre persone, favorendone la crescita professionale. Il Gruppo Prada promuove un ambiente di lavoro inclusivo, garantendo pari opportunità a tutti i candidati, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, disabilità, o altre caratteristiche personali.

Crediamo che la diversità sia un valore e ci impegniamo a costruire un ambiente di lavoro equo e rispettoso per tutti.