Ekspertka/Ekspert ds. kampanii bezpośrednich

Job description

Na co dzień w naszym zespole

projektujemy i rozwijamy strategie wielokanałowych kampanii CRM, wykorzystując m.in. aplikację mobilną, bankowość internetową, e-mail oraz komunikację push, zarządzamy pełnym cyklem życia kampanii-od pomysłu i segmentacji, przez konfigurację i wdrożenie, aż po analizę wyników oraz skalowanie skutecznych działań, tworzymy zaawansowane segmentacje klientów w oparciu o dane behawioralne, transakcyjne i profilowe, projektujemy scenariusze komunikacji bazujące na customer journey oraz mechanizmach personalizacji, planujemy zadania, organizujemy pracę zespołu i wyznaczamy priorytety, dbając o terminową realizację celów, inicjujemy i prowadzimy testy A/B oraz multivariate, wykorzystując podejście ciągłej optymalizacji działań, analizujemy efektywność kampanii w oparciu o kluczowe wskaźniki biznesowe, takie jak konwersja, sprzedaż, retencja czy zaangażowanie klientów, identyfikujemy wzorce zachowań klientów i przekładamy wnioski na konkretne działania biznesowe, formułujemy rekomendacje oraz wdrażamy usprawnienia zwiększające skuteczność działań CRM, współpracujemy na co dzień z zespołami marketingu, sprzedaży, IT, produktu i procesów, aktywnie uczestniczymy w rozwoju ekosystemu CRM, optymalizując procesy, narzędzia oraz jakość danych.

To stanowisko może być Twoje, jeśli

masz minimum 4-5 lat doświadczenia w prowadzeniu kampanii wielokanałowych oraz zarządzaniu segmentacją klientów w obszarze CRM i digital marketingu, zdobywałeś/-aś doświadczenie w branży finansowej (szczególnie bankowej) lub telekomunikacyjnej, praktycznie korzystasz z narzędzi CRM i marketing automation oraz posiadasz znajomość SQL i/lub SAS; dodatkowym atutem będzie znajomość Pythona, potrafisz analizować dane, interpretować wyniki i podejmować trafne decyzje biznesowe na ich podstawie, znasz metody testowania (A/B testing, eksperymenty) oraz optymalizacji konwersji, rozumiesz customer journey i wiesz, jak skutecznie wykorzystywać mechanizmy personalizacji komunikacji, swobodnie pracujesz z danymi i potrafisz wyciągać z nich wartościowe wnioski, umiesz przekładać wyniki analiz na konkretne działania, rekomendacje i inicjatywy biznesowe, łączysz strategiczne myślenie z nastawieniem na realizację celów i osiąganie wyników, wykazujesz się proaktywnością oraz inicjatywą w identyfikowaniu i wdrażaniu usprawnień, dobrze organizujesz swoją pracę i efektywnie zarządzasz wieloma projektami jednocześnie, cenisz współpracę i dobrze odnajdujesz się w środowisku międzyzespołowym, potrafisz jasno komunikować wnioski, prezentować wyniki oraz rekomendacje różnym grupom odbiorców.