消保咨诉岗

Job description

岗位职责

• 负责投诉根源分析及治理，联合挖掘风险提前预防 （理 赔、业务，车险、非车）
• 外部投诉系统录入、跟踪及办结
• 咨诉剔除审核、沟通及上报
• 业务渠道专项治理，定期业务沟通会、易诉合作网点拜访 推动等

咨诉相关费用管理与结算

• 安抚基金使用、金服费用结算、 NPS 结算、虚拟号结算等 任职资格
• 法学门类-法学类、管理学门类-管理科学类相关专业，本科以上学历；
• 沟通能力较好；
• 有一定的承压能力；
• 有驾驶证优先。