理赔调查岗（杭州）

Job description

岗位职责

• 机构调查业务的质量、时效、成本、投产等指标监控追踪达成；
• 提调案件进行审核和分配，调查回销的审核；
• 调查咨诉案件的处理、化解，追踪及复盘；客户的安抚工作及善后；
• 日常业务规范、流程、方案等培训宣导，信息安全宣导要求及执行；参与系统功能上线的测试，验证；
• 对接调查供应商，及日常的供应商运营管理；
• 和理赔审核部门建立完善沟通 任职资格
• 全日制本科及以上，医学，保险，刑侦，法律等相关专业
• 保险/经纪/代理/公估公司理赔、调查、医务相关工作经历三年以上，如条件允许适当条件可放宽
• 性格外向、责任心强、勇于迎接挑战，能够适应压力下工作。有一定的文字功底，能熟练操作office办公软件。
• 具备一定的管理能力和投诉处理能力，快速理解和提炼经验知识，举一反三应用能力，主动沟通意识，能用清晰的逻辑和事实证明推正观点并解决问题。