客户服务经理岗

Job description

岗位职责

• 负责呼叫中心客户电话接听，处理日常客户业务咨询、投诉咨询等工作，按作业规则准确记录客户反馈的信息，并及时响应客户需求；
• 总结产品卖点，结合客户需求及场景，精准推荐并介绍产品特色，为客户提供服务的同时提升客户对优质产品的认知和粘性；
• 参加培训，及时更新业务知识，加强服务技巧，有效掌握和运用；
• 参加团队各项活动，并完成领导交办的其他工作。 任职资格
• 本科及以上学历，专业不限，有相关销售或客服工作经验优先；
• 普通话标准流利；
• 能承受一定的工作压力
• 有较强的服务意识、应变能力、责任感和团队精神。