客户服务经理-英文

Job description

岗位职责

• 为外籍客户提供英文电话服务，答复客户的电子邮件。
• 外籍客户增值服务处理（含直接结算、门诊预约等相关咨询）
• 处理VIP客户的通融服务、复杂咨询等业务
• 参与品质质检，声音收集跟踪等业务
• 领导交办的其它工作 任职资格 1、本科及以上学历，英语类专业优先。 2、2-3年保险金融行业客诉及咨询服务经验，熟悉客诉处理涉及的各类监管要求及监管文件。 3、有良好的英语书面能力及口语能力，能够完成日常环境下的对话交流。 4、熟练使用办公软件，如Word、Excel等。 5、责任心强，对待工作认真耐心，具备一定抗压能力。