Ping An Insurance Group · 上海市
品质管理
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岗位职责
- 制定品质管理流程及标准（包含质检员、NPS回访、人员辅导、质检录音库等标准）
- 各区域品质评分结果的抽检、复查；处理各专业公司的录音调取
- 定期出具各类分析报告，掌握品质现状
- 专业质检的策划、执行 任职资格
- 有1~3年品质管理岗工作经验，有金融客服行业经验优先
- 具备沟通、推动能力及报告撰写能力
- 有相关保险客服经验
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