服务规划岗

Job description

岗位职责

市场洞察

• 建立并维护竞品情报库，定期输出竞品服务地图与行业动态，支撑规划策略。

政策研判

• 跟踪互联网医疗与健康服务相关政策法规，识别合规影响与服务机会。

机制设计

• 搭建服务准入、变更、准出的全生命周期管理机制。

标准建设

• 制定与升级服务SOP、SLA、服务说明书（FQA）等标准文件。

服务治理

• 组织服务上下架审批，维护服务目录与治理看板，确保"目录即系统、数据可自动取数"。

知识沉淀

• 建设并运营服务智库，沉淀标准、案例与最佳实践，支撑团队复用。

跨部门推动

• 联动运营、供应链、产研、法务等多方，推动服务规划事项落地。 任职资格 1. 本科及以上学历。 2. 3–5 年互联网医疗、健康服务或大型平台服务规划/服务流程管理相关经验。 3. 具备服务目录、SLA、服务标准或 SOP 的搭建与落地经验。 4. 具备强跨部门沟通推动与文档输出能力（规划方案、管理机制、服务标准、SOP 等）。