线上服务经理

Job description

岗位职责

• 对存量潜力客户进行精细化维护与深度经营，提升客户黏性。
• 了解线上客户的资产配置状况及投资属性，深入挖掘客户需求，为客户提供个性化的投资建议、理财规划及资产配置方案。
• 熟练运用超级企微、电话商机、自媒体、手机银行等数字化经营工具，完成客户的批量触达、精准营销与高效服务。
• 执行银行的线上经营策略，完成标准化的经营动作，向客户推荐合适的理财产品，帮助客户完成购买流程，并达成既定的业绩目标。
• 提供投前、投中、投后的全流程服务，协助解决客户在购买理财产品中遇到的各类问题。
• 以客户为中心，在复杂的市场环境中做好客户的陪伴经营，提供专业、及时的市场分析和产品咨询服务，为客户创造价值。 任职资格
• 大学本科及以上学历，金融相关专业优先。
• 两年及以上线上服务或客户管理经验，熟悉线上服务流程，具备处理客户问题和提供解决方案的能力。
• 具备优秀的沟通能力、数据分析能力，能够解读数据并清晰地与客户和团队交流。
• 目标感强，有恒心、韧劲强，遵纪守法，合规意识强。